Terho Saari – Pihagolfin asiantuntija
Toimitusjohtaja | Pihagreenien suunnittelu, asiakasratkaisut ja palvelun kehittäminen
Terho Saarella on pitkä kokemus yrittäjyydestä, liiketoiminnan rakentamisesta ja asiakaspalvelun kehittämisestä. Pihagolfissa hän vastaa erityisesti asiakkaiden pihagreeni- ja golfharjoitteluratkaisujen suunnittelusta, myynnistä ja kokonaisuuksien määrittelystä.
Terhon ajattelussa hyvä liiketoiminta lähtee aina kahdesta perusasiasta: tuotteen täytyy olla kunnossa ja asiakkaan täytyy saada erinomaista palvelua. Markkinointi, myynti ja kasvu voidaan rakentaa niiden päälle – ei toisinpäin.
Pitkä yrittäjä- ja liiketoimintatausta
Ennen Pihagolfia Terho toimi yrittäjänä Antin Autokoulussa ja myöhemmin CAP Groupissa liiketoimintajohtajana.
Näissä tehtävissä vahvistui ajatus siitä, että kestävää liiketoimintaa ei rakenneta pelkästään hyvällä myynnillä. Tuotteen on lunastettava lupauksensa ja palvelun on toimittava koko asiakaspolun ajan.
Terholle asiakaspalvelu ei ole erillinen osa liiketoimintaa, vaan osa itse tuotetta. Tavoitteena on, että asiakas saa selkeää ja rehellistä tietoa siitä, mitä kannattaa tehdä, mitä ratkaisu maksaa ja mitä toteutukselta voi odottaa.
Hyvä lopputulos tarkoittaa, että asiakas saa sen mitä on luvattu. Paras lopputulos syntyy silloin, kun asiakkaan odotukset pystytään vielä hieman ylittämään.
Samaa periaatetta Terho tuo Pihagolfiin.
Intohimoinen golfari
Terho löysi golfin hieman myöhemmällä iällä, mutta innostui lajista nopeasti. Hän on pelannut golfia noin kahdeksan vuotta ja kiertänyt siinä ajassa yhteensä noin 700 golfkierrosta.
Suuri kierrosmäärä kertoo ennen kaikkea vahvasta kiinnostuksesta ja intohimosta lajia kohtaan. Golfin pelaaminen ja harjoittelu ovat antaneet Terholle käytännön ymmärrystä siitä, millainen harjoittelu kehittää pelaajaa ja millaisia ominaisuuksia hyvältä pihagreeniltä tarvitaan.
Pihagolfissa Terho on ollut aktiivisesti mukana noin viiden vuoden ajan.
Kokemusta myös greenien asentamisesta
Terho ei ole halunnut ymmärtää pihagreenejä vain suunnittelun ja myynnin näkökulmasta.
Hän on ollut tarkoituksella mukana useiden pihagreenien asennuksissa ja tehnyt käytännön asennustyötä yhdessä Pihagolfin asennustiimin kanssa.
Käytännön kokemuksen tavoitteena on ollut nähdä itse, mitä pihagreenin rakentaminen todella vaatii ja miten suunnittelussa tehdyt ratkaisut näkyvät asennuksessa ja valmiissa greenissä.
Tämä auttaa Terhoa arvioimaan asiakkaan kohdetta realistisesti ja keskustelemaan sekä asiakkaiden että asentajien kanssa samoista asioista käytännön tasolla.
Laatu ja asiakkaan tarpeesta lähtevä suunnittelu
Pihagreeni on asiakkaalle merkittävä hankinta ja pitkäaikainen osa kotia tai vapaa-ajan asuntoa. Siksi Terho pitää tärkeänä, että ratkaisu suunnitellaan alusta lähtien oikein.
Hyvä pihagreeni ei synny vain hyvästä tekonurmesta. Kokonaisuuteen vaikuttavat muun muassa greenin koko ja muoto, käyttötarkoitus, puttilinjat ja kallistukset, asiakkaan harjoittelutavoitteet, käytettävissä oleva tila, materiaalien laatu, pohjarakenne ja asennuksen viimeistely.
Terho auttaa asiakasta arvioimaan, kuinka suuri greeni kannattaa rakentaa, miten tila kannattaa käyttää, tarvitaanko forealuetta tai lyöntipaikkaa ja mikä ratkaisu sopii parhaiten käytettävissä olevaan budjettiin.
Tavoitteena ei ole myydä mahdollisimman suurta tai kallista kokonaisuutta, vaan asiakkaalle mahdollisimman toimiva harjoitteluympäristö.
Terhon erityisosaaminen
Pihagreenien suunnittelu
Asiakkaan tilaan ja harjoittelutarpeisiin sopivan kokonaisuuden määrittely.
Asiakasratkaisut
Tarpeiden tunnistaminen ja asiakkaalle sopivan vaihtoehdon löytäminen.
Golfharjoittelun käytännön ymmärrys
Noin kahdeksan vuoden ja noin 700 pelatun golfkierroksen tuoma vahva pelaajan näkökulma.
Pihagreenien käytännön toteutus
Kokemusta myös useiden greenien asennuksista ja käytännön rakennustyöstä.
Laatu ja palvelukokemus
Pitkä yrittäjä- ja liiketoimintakokemus sekä vahva näkemys siitä, miten laadukas tuote ja palvelu rakennetaan yhdeksi toimivaksi kokonaisuudeksi.
Suunnitellaanko sinulle sopiva pihagreeni?
Kerro pihastasi, harjoittelutoiveistasi ja käytettävissä olevasta tilasta. Terho auttaa arvioimaan, millainen pihagreeni tai golfharjoitteluratkaisu sopisi tarpeisiisi.